Política de reembolso
¡Gracias por comprar en julianaferreirastore!
Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días de su compra solo para artículos no personalizados. Si han pasado 30 días desde la fecha de tu compra, no se te ofrecerá reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Solo ofrecemos reembolsos en artículos vendidos a precio regular; los artículos en oferta no se pueden devolver.
No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos personalizados.
Los errores de ortografía, grabación de información, imágenes u otros son responsabilidad exclusiva del cliente, no aceptamos quejas ni devoluciones por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar algo por un artículo idéntico envíanos un email a julianaferreirastorept@gmail.com para que podamos controlarlo y reenviarlo.
Bienes no cubiertos
Los siguientes productos no están sujetos a la política de devolución:
Tarjetas de regalo
Todos los artículos personalizados
Se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; es posible que su reembolso tarde algún tiempo en acreditarse oficialmente.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en julianaferreirastorept@gmail.com
Envío
Por favor, no devuelva el producto sin recibir la dirección de envío.
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
¡No ofrecemos reembolsos por artículos personalizados!
¡Los gastos de envío no están sujetos a reembolso! Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto puede variar y puede no ser el mismo que el tiempo estimado el día de la compra.
Cuando eliges la opción de envío en CTT NORMAL estás aceptando los términos de envío. ¡No somos responsables de artículos perdidos, artículos dañados o retrasos en la entrega del pedido cuando la opción de envío elegida es a través de CTT normal!
Cuando elige la opción de envío CTT REGISTRADO o PEDIDO EXPRESS, aceptamos reclamos por productos dañados recibidos después de la prueba fotográfica. Los productos se devolverán exactamente igual que en el momento de la compra, SIN PERMITIR CAMBIOS en la personalización.
Tenga en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.