Politica de reembolso

Obrigado por comprar em julianaferreirastore!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra apenas para artigos não personalizados. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Não reembolsamos nem aceitámos devoluções de artigos personalizados.

• Os erros ortográficos, informações para gravação, imagens ou outros são da inteira responsabilidade do cliente, não aceitámos reclamações nem devoluções por informação errada fornecida pelo cliente. 

• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para julianaferreirastorept@gmail.com para efetuarmos o controle e encaminhamento.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta

• Todos os artigos personalizados

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos julianaferreirastorept@gmail.com

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta sem receber a morada de envio.

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Não fazemos reembolso de artigos personalizado!

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar e não ser igual ao tempo estimado no dia de compra.

• Quando escolhe a opção de envio em CTT NORMAL está a aceitar os termos do envio. Não nos responsabilizamos por extravios, artigos danificados ou atrasos na entrega da encomenda quando a opção de envio escolhida é em CTT normal!

• Quando escolhe opção de envio em CTT REGISTADO ou ENCOMENDA EXPRESSO aceitamos reclamações de produtos danificados recebidos após prova fotográfica. Os produtos serão reenviados exatamente iguais como o da compra, SEM ALTERAÇÕES permitidas na personalização.

• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.